İptal ve İade Koşulları

Posdinamik olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürün ve hizmetlerde aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir:

1. Fiziksel Ürünler (Yazar Kasa POS Cihazları)

Satın alınan yazar kasa POS cihazları, teslim tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde, kullanılmamış ve mali kurulumu yapılmamış olması koşuluyla koşulsuz olarak iade edilebilir.

Ürünün iade alınabilmesi için, cihazın Maliye kaydının henüz yapılmamış olması ve fiziksel olarak hasarsız, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Cihazın kurulumu tamamlanmış ve Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) nezdinde ilgili müşteri adına mali kayıt gerçekleştirilmişse, ürünün iadesi mümkün değildir.

2. Yazılım ve Entegrasyon Hizmetleri

Posdinamik tarafından sunulan yazılım lisansları, özel geliştirmeler ve entegrasyon hizmetlerinde, ürün teslimi sonrası iptal ve iade yapılmamaktadır.

Yazılım ve entegrasyon hizmetleri, müşteriye özel olarak yapılandırıldığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. Garanti Koşulları

Tüm yazar kasa POS cihazları, Worldline güvencesiyle birlikte 24 ay (2 yıl) garanti kapsamındadır.

Garanti süresi boyunca cihazda üretim kaynaklı bir arıza oluşması durumunda, onarım veya değişim Worldline yetkili servisleri tarafından ücretsiz olarak sağlanır.

Kullanıcı hataları (sıvı teması, düşme, kırılma vb.) garanti kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişi oluşturduğunuz ödeme kanalı aracılığıyla iade edilir.

İade kargo bedeli, ürünün kusurlu olmaması durumunda müşteri tarafından karşılanır.

5. İptal Süreci

Cihaz siparişi, kurulum aşamasına geçilmeden önce iptal edilebilir.

Yazılım siparişlerinde, lisanslama veya kurulum işlemleri başlamışsa iptal hakkı bulunmamaktadır.